Réponse Automatisée Virtuelle (RAV)

Comparée à la téléphonie traditionnelle, Cservice de distribution automatique des appels s’adresse avant tout aux travailleurs autonomes et aux petites entreprises, utilisant principalement la téléphonie mobile. La migration vers ce service virtuel est effectuée en toute transparence. Vous n’avez pas à acheter un appareil ou un système téléphonique particulier.

Une réceptionniste au bout du fil

Comment est-ce que cela fonctionne : Lorsqu’un client vous appelle, il est pris en charge automatiquement par votre service de réponse automatisé virtuel (RAV). Un message d’introduction présentant votre entreprise est entendu (ex. : l’entreprise XYZ vous souhaite la bienvenue). Le client est par la suite invité à faire un choix parmi différentes options (ex. : pour rejoindre Monsieur X ou le département Y, faites le 1, etc.). Les options proposées sont :

  • La redirection vers un numéro de téléphone externe (cellulaire, résidence, etc.)
  • La redirection vers une boîte vocale virtuelle, avec les messages envoyés directement à votre adresse courriel, si vous le voulez.
  • La redirection vers un message d’information générale.
  • La configuration de cette réponse automatisée est entièrement personnalisable selon vos exigences et votre horaire.
Consultez le PDF

Un service unifié, une valeur ajoutée